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Condiciones Generales de Venta

1. Información sobre los productos

www.efectofruta.com es una plataforma de venta online. En la cual podrá encontrar una amplia gama de productos de la más alta calidad del sector alimentario Frutas y Verduras, conservas, frutos secos, legumbres y mieles.

 

Por diversas razones las imágenes de nuestros productos pueden presentar diferencias con el producto que el cliente recibe en su casa, dado que se trata de productos frescos. Por lo que se aconseja tomar las imágenes como un punto de referencia y guiarse por la descripción del producto.

Esta peculiaridad es intrínseca al comercio por internet, independientemente del producto que se ofrezca al cliente y no representa ningún tipo de defecto o mala realización del producto recibido. Estas diferencias no motivarán cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.

 

2. Registro

La mera visita a la web no supone la necesidad para el usuario de facilitar ninguna información personal.
Para poder efectuar la compra en www.efectofruta.com es necesario registrarse, para lo que se solicitará cierta información y datos personales.
 

 

3. Pedidos

El cliente realizará los pedidos vía Internet a través de la página web www.efectofruta.com
El cliente declara que es mayor de 18 años, que tiene capacidad jurídica suficiente para realizar contratos por internet y para usar la tarjeta de crédito o débito como forma de pago.
Al hacer clic en el botón "Confirmar" durante el proceso de realización de un pedido, el Cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los Clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario.
Los datos archivados por www.efectofruta.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con sus clientes.

 

4. Precios

Los precios de nuestros productos incluyen el I.V.A. Los gastos de envío (4,95 € para pedidos inferiores a 39€ y gratis para pedidos superiores a 39€), se especifican en el proceso de compra para cada pedido concreto.
EfectoFruta se reserva el derecho a modificar estos precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.
También puede realizar sus compras de manera tradicional en nuestras tiendas físicas situadas en Fuenlabrada, Madrid, Móstoles y San Sebastián de los Reyes.

 

5. Pago

Existen 2 formas de pago:

  • Pago mediante tarjeta de crédito o débito, Visa, MasterCard o American Express, mediante una pasarela de pago segura.
  • Pago mediante Paypal.

 

6. Entrega del pedido

a.    Modalidades y lugar de entrega.

Los productos se entregarán en la dirección que el cliente haya indicado durante el proceso de registro o podrá ser recogido en la tienda seleccionada durante la compra.

b.    Disponibilidad de los productos.
Efecto Fruta garantiza la existencia de todos los productos ofertados en la web, pero no podrá garantizar la disponibilidad de todos, ya que son productos que dependen de la producción agrícola, en tal caso, Efecto Fruta se podrá en contacto con el usuario para indicarle si hubiera algún problema de stock.

c.    Plazos de entrega
El cliente podrá elegir el día y la hora de entrega/recogida de su pedido durante el proceso de compra. Los pedidos realizados antes de las 18h de lunes a viernes pueden ser entregados el día siguiente si el cliente así lo indica y siempre que no esté completo el día y la franja horaria elegida, en tal caso estará indicado durante el proceso de compra.
Los pedidos realizados antes de las 18h los sábados podrán ser entregados/recogidos el lunes si el cliente así lo indica y siempre que no esté completo el día y la franja horaria elegida, en tal caso estará indicado durante el proceso de compra.
Los pedidos realizados después de las 18 horas del sábado y durante el domingo se entregarán el martes siempre que no esté completo el día y la franja horaria elegida, en tal caso estará indicada durante el proceso de compra.

d.    Momento de entrega
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas.

 

7. Devoluciones

El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para realizar las oportunas reclamaciones sobre cualquiera de los productos que hayan llegado en mal estado a través del siguiente correo electrónico: atencioncliente@efectofruta.com. 

 

8. Desistimiento

En los productos como frutas, verduras, frutos secos… no se puede ejercer el derecho de desistimiento ya que son productos perecederos (Artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.)
Los productos como conservas, aceites y mieles, dispondrán de un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.
La comunicación de dicho desistimiento debe ser enviada por un medio que nos permita  acreditar que se ha realizado, para ello ponemos a disposición del cliente un correo electrónico: atencioncliente@efectofruta.com.
www.efectofruta.com ha de autorizar expresamente la devolución. La autorización de devolución se realizará vía mail al correo que suministre el cliente.  Únicamente se aceptarán devoluciones en ese plazo y cumpliendo los siguientes requisitos:

  • Los artículos deben retornar en su embalaje original en perfecto estado.
  • Todos los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez que el paquete haya sido recibido en nuestro almacén y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se iniciará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos, en ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío. Se informará al cliente de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Comenzado dicho procedimiento, www.efectofruta.com, procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente por el mismo medio de pago que éste utilizó para realizar el pedido, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde la recepción del mismo y cuando el producto devuelto se encuentre en prefectas condiciones y con todos los embalajes en perfecto estado.

 

9. Lesgislación aplicable y jurisdicción

Los contratos de compra de productos a través de nuestra página web se regirán por la legislación española.
Las partes aceptan que cualquier controversia que surja o guarde relación con este contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquiera otros que puedieran corresponder al cliente en razón de su domicilio.

 

10. Datos personales

FRESQUISITO cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los usuarios. En el proceso de registro como usuario, deberá elegir una contraseña. Como usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El usuario se compromete a notificar a FRESQUISITO a la mayor brevedad, el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. FRESQUISITO no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.

Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable la empresa FRESQUISITO y que se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Le informamos que todos sus datos personales obtenidos mediante este formulario, así como su dirección de correo electrónico, han sido incorporados a un fichero del cual es responsable FRESQUISITO.
La finalidad de este fichero es exclusivamente poder gestionar sus pedidos y enviarle información relacionada con nuestros productos y servicios que pudiera ser de su interés. FRESQUISITO se compromete a usar los datos recogidos mediante este formulario, únicamente para la finalidad anteriormente mencionada. FRESQUISITO no cederá a terceros los datos de carácter personal que nos proporcione, excepto cuando tal cesión sea necesaria para prestarle nuestros servicios, como por ejemplo, servicios de transporte, fabricantes...
El Cliente declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente clausula.
Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: atencioncliente@efectofruta.com

 

11. Cláusula de separabilidad

Si, en lo sucesivo alguna de las cláusulas contenidas en estas Condiciones comerciales generales no es efectiva legalmente, ya sea total o parcialmente, la validez del resto de dichas Condiciones comerciales generales no se verá afectada en modo alguno. Las cláusulas legales sustituyen a aquellas cláusulas de las Condiciones que no sean válidas. El mismo principio se aplica en el caso de que estas Condiciones comerciales generales presenten cualquier tipo de vacío legal.

 

12. Sugerencias y opiniones

Estaremos encantados de recibir sus sugerencias y opiniones en nuestro correo: atencionalcliente@efectofruta.com
Su ayuda nos es imprescindible para mejorar la tienda virtual y los servicios que le prestamos.